天猫小米官方旗舰店点了发货，实际不发货
么志倩
已完结12月14日在天猫小米官方旗舰店购买了2台55寸电视，页面承诺12月17日配送。12月14日卖家点了发货按钮，但是之后发现物流信息显示货物被返回了。于是找到卖家客服，客服说我的订单异常，已经被系统取消。我之后找了淘宝客服查询，说订单正常。再次找卖家，卖家强调不会发货。卖家自己做活动，价格便宜了，后悔不愿意发货。在天猫系统中点了发货，3天后再不发货，就会被系统自动确认收货，实际上并没有发货。找到天猫仲裁，天猫一开始承认是商家的违规行为，但是事后又说投诉不成立，天猫跟小米狼狈为奸，已经互相串通，订单好好的就代表合同成立，但是商家不愿意发货，就是单方面违约。天猫也不赔偿，也不发货，3天后如果我不自己取消订单，钱就被骗走了，天猫不作为。我们消费者的权益在哪里，订单有问题，为什么能下的成订单？订单有问题，为什么订单在系统里这么多天，卖家还能点发货？请天猫给我一个合理的回答！
投诉进度
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集体投诉
因朋友的推荐我在6月份入手一台小米12.5寸笔记本。因京东没有相应的鼠标套餐，最终选择了天猫小米旗舰店，结果证明，在天猫小米官方旗舰店买的客户体验是非常差劲且小米客服说谎又及其不负责任的态度实在是让人太失望了！