产品售后无保障，淘好平台推诿扯皮……不作为
网友保保
已完结投诉内容 2020年4月8日在淘宝网购买指纹智能锁(虎畅牌) ,在使用过程中出现指纹头凹陷,开锁微信提醒不及时,甚至不提醒,后续又出现开锁电机声响异常,购买时商家诚若一年换新,三年质保等承诺。现在12月15日跟商家联系，商家网络店铺商品下架无法联系商家，后经淘宝客服联系商家,经和商家联系无法达成一致,后有拨打淘宝客服,客服说,跟商家联系,商家不理,我又给客服联系,客服也无能为力,让我找其他途径解决。现在淘宝客服无法解决商品售后质量问题,提出50元赔偿,我580多买的东西只赔偿我50。平台监管不力,不作为欺骗消费者,承诺质保无法兑现,请求领导还我公道,履行商家及平台责任。退货退款退运费安装费。谢谢!
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