京东自营电脑维修期间超过承诺的30天。还让继续等待维修。
网友保保
已完结京东自营雷霆世纪买的电脑整机17年12月18日购买。大部分硬件保修期到今年2020年的12月18日。11月19日送去维修11月21日到达京东售后维修。 维修期间到现在为止服务单号只显示商品已收到，查询不到任何进度。哪里坏了或者返场维修。期间多次拨打客服电话，联系在线客服，或者发送邮件询问维修进度，客服指只是很官方的回答。会在30日之内修理好，要相信他们。 12月20日满维修30天再次联系客服。客服说当日给答复可是当天没有接到任何消息。今日21日上午10点实在等不了了再次联系客服，才被告知电脑是返场维修，之前问过都没告诉过我。然后第一次京东主动给我打电话。只是让我继续等待维修。 本人做室内设计的客户买家电都会推荐京东。之前售后都挺满意。京东消费也小几十万了。不知道这次怎么了，是金额太大还是维修到一半过保修期了？
投诉进度
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