江苏中国移动乱收费

网友保保 2021-01-07

已完结

我的移动号码是专门用来接电话的，流量功能是直接关闭的，但是今天收到短信说我流量套餐用超了，我打10086，他们先说可以退我钱，但是要求我关闭这个号码流量功能，是移动的错误，为什么我要承担额外的义务，所以我没同意，他们就不再同意退费，我要求追究凭什么乱扣我钱，我的手机流量统计显示我没用移动流量，但是他们缺扣我流量费，是乱扣费

投诉进度

平台完结

2021-01-13 15:50:07

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动沟通协调，且中国移动已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

平台跟进

2021-01-08 09:44:55

平台审核通过

2021-01-07 17:53:56

用户发起投诉

2021-01-07 17:53:54

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