京东虚假宣传

网友保保 2021-01-07

已完结

京东旺旺jd************xp，在2020年12月30日购买京东商品，牛年纪念币，发现这个纪念币不是中国银行发售的正规纪念币而是虚拟货币，马上申请退款，平台关闭无法退款，我联系京东客服，客服人员处理态度不好，辱骂我。我多次拨打京东客服也无人处理，希望平台帮我解决我的问题让京东退回我的99元，感谢

投诉进度

企业完结

2021-01-08 11:46:37

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实页面已有明确说明不是银行发行，仅为礼品不支持无理由退货，已有客服与您申请余额到账，不支持额外赔付，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-01-08 10:05:47

平台审核通过

2021-01-07 21:36:06

用户发起投诉

2021-01-07 21:36:04

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