智行火车票退改问题 网友保保 2021-01-08 已完结 退票时一直循环人脸识别验证,刚开始可以认证就是循环,后来连认证都不成功 投诉进度 企业完结 2021-01-08 18:00:57 解决方案 解释/道歉 处理结果 联系客户引导其办理退票成功,无问题,谢谢。 平台跟进 2021-01-08 13:52:25 用户补充投诉 2021-01-08 13:07:59 补充内容 关键是铁路12306上已经不显示我退的票了,明显是智行扣着不放 平台审核通过 2021-01-08 13:04:20 用户发起投诉 2021-01-08 13:04:18 展开全部