京东抢购小米手机虚假宣传、不发货

网友保保 2021-01-10

已完结

京东商城在没有现货的情况下，发起小米11的抢购活动。我在抢购成功后，超过2天未发货。主动询问客服发货时间后才被告知在18号才备齐货源开始发货。导致我错过了在其它平台和线下购买的机会。 显然该行为存在虚假宣传，诱导消费者在京东平台进行购买。希望该投诉能奉劝京东改善抢购服务，实事求是。

投诉进度

企业完结

2021-01-11 13:50:27

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-01-11 11:21:20

平台审核通过

2021-01-10 11:06:56

用户发起投诉

2021-01-10 11:06:54

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