抖音直播间“旺翠缘珠宝的橱窗”发的手镯货不对板，售后极差！
网友保保
已完结 12月19日在他们直播间拍的手镯板料，开始我说做58圆条，后面因为时间太晚，不确定做什么圈口，又更改为圈口待定。第二天和他们客服联系说做58正圈。后面问了一下料子能不能再选，他们说板已经压出来了，我说就这个了，他们也没有告知只能做圆条。晚上他们直播间开播的时候也和主播确认过是做正圈，晚一点看到的起货也是正圈，我还要求截了图。但收到的手镯却是圆条，而且料子根本就不是我拍的料子（板料的截图我也有）。我马上和他们联系，他们也同意让我把手镯寄回去。到了晚上他们口风就变了，完全不承认他们发错货，还说我截的图是样板。和他们协商也无果，于是我投诉到抖音官方平台，抖音官方也不给解决，只是一味的维护他们，完全置我们消费者的权益不顾。我到他们直播间说，他们还把我拉黑了。我寄回去的手镯他们也不签收，一直滞留在他们那的快鸟驿站，后面我没办法，只能多方联系，才把手镯退了回来。卖家和抖音官方的做法实在不能让我接受。希望315能还我一个公道！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:20
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-02-07 10:07:56
补充内容
为什么我投诉的问题一直没有答复？商家也一直没和我联系，不处理了吗？
用户补充投诉
2021-01-27 17:41:16
补充内容
商家一直没和我联系，抖音前天和我联系，只说不能强制让商家给我退款，只能双方协商解决。但商家一直不和我联系，怎么协商解决？商家的做法太让人生气了，抖音也负有管理责任吧！难道抖音就是这么纵容商家这么为所欲为，坑骗消费者的吗？还有，我看到的起货截图上面，有商家自己的人让我截图的话，他们却不承认了，还说我的截图是样板，这也太颠倒黑白了吧！这个事我会维权到底的！
用户补充投诉
2021-01-25 16:21:58
补充内容
从1月22日投诉到现在，商家及抖音平台也一直没和我联系，是不是不给处理了？
用户补充投诉
2021-01-25 16:21:44
补充内容
从1月22日投诉到现在，商家及抖音平台也一直没和我联系，是不是不给处理了？
用户补充投诉
2021-01-22 09:37:13
补充内容
我拍的板料是1号位，镯心部分是最紫的，让他们做了两个平安扣。收到的一点紫色都没有，而且还有裂。他们却说是色差，还说镯心是拿到外面让别的师傅加工的，有裂他们也不负责。这也太欺负消费者了了吧！
平台审核通过
2021-01-22 09:23:33
用户发起投诉
2021-01-22 09:23:31
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