京东商家承诺的无忧试用服务无法兑现
网友保保
已完结1,本人与2020年21月12日在京东商城苹果自营店购买苹果手表一枚，4199元； 2,购买同时购买了31天无忧试用服务； 3,手表在使用到2021年1月1日时出现软件问题，在与苹果技术客服沟通解决不成功后，在京东商城发起退货咨询，被告知我应该在2021年1月14～16日发起无忧退货； 4,本人与2821年1月15日发起无忧退货，却被告之他们客服人员工作失误，将日期通知错误； 5,多次沟通京东客服后，他们承认自己工作失误，却被告知仍然不能享受退货服务。 6,后期客服沟通的聊天记录被部分删除。但是客服工作错误部分我已经截图留证据。
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