小米即热饮水机C1使用一年刚过保，解锁按键就塌陷失灵，按键质量差

网友保保 2021-01-25

已完结

2019年12月27日在小米商城购买即热饮水机c1，2020年1月10日收到商品正常使用，直至2021年1月24日解锁键突然塌陷失效无法解锁。因该产品有童锁功能，每次倒水需长按开锁键2秒后方可按所需水温按键出水，我家日常家用平均需解锁约20次，一年保修期内按约7300次，按键就已失灵导致无法使用，联系客服要求前往售后点处理，到了售后点称无法处理，让自行联系客服。联系了客服，因过保只能返厂维修，需消费者承担运费，维修费，人工费，几乎是重新买一个的价格。作为一个日常一直使用的商品，每天需要按几十次，按键使用仅一年就塌陷无法使用，按照之前的使用量，即使修好了也可能只能用个1年，又要进行维修，整个费用和购买新机器一样，无法接受

投诉进度

平台完结

2022-03-30 18:08:45

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈给小米售后部门，如果您的问题还没有得到解释或协调处理，请重新提交新的投诉，详细填写投诉内容，消费保将继续跟进反馈。谢谢！

平台跟进

2021-01-26 10:09:00

平台审核通过

2021-01-25 14:25:09

用户发起投诉

2021-01-25 14:25:07

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