小米电视Redmi A75质保期内屏显故障售后推诿拒绝保修
网友保保_SPZRTHZH
已完结
于2024年6月2号在京东商城购买小米电视Redmi A75。花费实付2802.69元，大概在2025年4月18日左右时间出现花屏现象，后打了售后电话保修，过了几天维修师傅上门直接把电视搬走了。说要去检查，维修师傅口头告诉我们说这个是人为损坏。不给保修，也没有出具权威的机构检测证书。把电视搬走了，就随他怎么说了吗?我这个电视是在质保期内的，没有任何的外部损坏的一个痕迹！确实没有人为损坏！单凭他说人为就不给我处理，现在电视拖走至今差不多一个月了，没有给我处理好，没有给我送回来。后面打了很多次电话，客服说的原因有很多，一下子说我们砸到了，一下子说漏液，进液各种推脱，如果说是有漏液进液这种情况就是说明他生产质量不过关，还有就是它的屏幕液晶屏是存在质量缺陷的，我还是在质保期内，为何不给我质保？ 小米承诺三年内质保的，为何他不给我质保，他是欺*消费者？还是虚假宣传？要我花2500，我电视2800买的，他要我花2500去维修。一会儿又说给我打八折一会儿又五折，各种推脱不处理，我现在的诉求建议就是他要么就给我免费维保，要么就给我免费换新，要么就给我退款。麻烦相关部门跟进一下，谢谢。
投诉进度
用户评价
品牌评价
维修师傅已经解释清楚，希望小米平台撤销对师傅的处罚工单！小米工作人员态度还是可以的有问题会积极解决，不推卸责任！
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
