内蒙古移动强制增加资费费用不能更改

网友保保 2021-01-29

已完结

去年移动营业厅打电话来给我开通办理了流量包年套餐，从今年一月开始，我发现一直使用的29元资费套餐在没有任何通知的情况下涨成了58元，因此我准备更改一个资费，但是打电话给移动，她告知我开通了流量年包就不能更改资费，如更改资费我的流量包就失效了，只能等到我流量包10月份到期后才能更改，这样在这期间我需要多支付290元的费用，我认为这样完全是霸王条款，给我办理年包的时候根本没有告知我不能更改资费，而且这个年包也不是基于这个资费套餐才能办理的，是任何资费都可以开通的，和我的资费完全没有关系，现在把我的资费增加一倍费用后，然后告诉我不能改资费，这种强制行为是不合理的，我请求维权

投诉进度

平台完结

2021-02-24 22:16:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2021-01-29 17:57:12

补充内容

移动打来电话说给你转接处理投诉让我不要挂断，然后他自己挂断了

平台跟进

2021-01-29 15:29:28

平台审核通过

2021-01-29 15:15:46

用户发起投诉

2021-01-29 15:15:44

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