芝华仕天猫旗舰店发货不到

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我在1-20在天猫芝华仕官方旗舰店购买了他们家的清仓电视柜,购买时多次沟通,客服说电视柜是清库存产品,现货会马上发货,下单之后,对方1-13更改订单状态为已发货,1-23按照天猫的订单完成时间,现实我的订单已经完成,款项已收到对方的账户,但是我一直都没有收到任何产品,对方每次联系都用“和物流确认沟通”来搪塞我,1-23号和我说东西到上海了会3天内安排送货上门,1-26又说改到1-29配送,1-28我去和他们确认配送的情况,又告诉我得改成1-31,1-30和他们再次确认配送情况时,又说会和物流沟通,1-31又说今天不能配送,后续配送时间等通知,对方实际就是虚假发货,欺骗消费者,我没有从对方那边获得任何的配送信息,每次都得是我问很久然后给一个非常模糊的答复“和物流确认一下”,到现在我付款买的东西都收不到,对方其实就是虚假发货,因为之前是特价产品,觉得卖的亏本了所以不肯发货,还给我虚假订单信息,物流信息,把我的钱骗走了,我为了等他们的物流特意从公司请假多次,给我本人和家庭造成了很大的损失,我的丈夫也因为这个虚假发货的事情和我多次争执,影响家庭关系。

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