怪兽充电已归还显示未归还，被扣款60元，存在恶性欺诈。

2021-02-02

已完结

本人在2021年1月31日晚上19.40分在海宁爱琴海披云传奇电影中心服务台，用微信借取怪兽充电宝一个，于晚上10点左右在服务台归还该充电宝。回家后在2月2日下午12：33分扣了60元，打电话咨询客服，客服只回答系统显示今日归还，本人2月2日在家并未外出。诉求：退还被多收取的金额。

投诉进度

企业完结

2021-02-05 09:50:47

处理结果

您好，您的订单已经协商处理！

企业跟进

2021-02-04 11:33:49

跟进内容

尊敬的客户您好，已收到您的反馈，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！

消费保投诉平台跟进

2021-02-02 21:31:53

消费保投诉平台审核通过

2021-02-02 13:40:45

用户发起投诉

2021-02-02 13:40:43

投诉信息

怪兽充电

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94783467

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