安徽中国移动优惠类促销活动承诺消费补差乱扣费

网友保保 2021-02-03

已完结

本人在2020年8月收到移动客服打来的电话，称我在八月份达到78元的消费标准所以可以免费送我连续三个月的流量，问我要不要办理。当时我询问了要不要额外收费扣钱，客服说是送的 不需要额外缴费，我才同意了办理。我在2020年11月更换了月租18元的套餐，到现在才发现每个月消费都多了一项优惠类促销活动承诺消费补差。客服也从未告知我需要达到每月到达到78的最低消费才给送流量，也无处取消这项业务。属于欺诈消费霸王条款，现要求立即取消业务并退还从2020年8月-2021年1月多扣我的179.21元。

投诉进度

平台完结

2021-02-24 22:16:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-02-04 10:02:10

平台审核通过

2021-02-03 09:34:02

用户发起投诉

2021-02-03 09:34:00

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