湖南移动换了一个套餐说打七折，多扣费说这个月退话费回来，并没有

2021-02-03

已完结

换了一个119套餐说打七折，然后多扣费了，之前打电话说这个月把多扣的话费退回来，结果并没有退

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-02-24 22:16:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-02-04 10:02:10

消费保投诉平台审核通过

2021-02-03 19:56:43

用户发起投诉

2021-02-03 19:56:41

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

82.00元

投诉编号：

94784179

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