手机一周就出现质量问题，后经官方检测摄像头和一个麦克风坏了，

网友保保 2021-02-03

已完结

手机买了一个星期不到麦克风就出现问题了，和别人微信视频或者发语音消息有时对方听不到我的声音，这种情况时好时坏，当时不确定就是手机的问题，客服说有可能是第三方软件的问题，后面问题越来越严重，中间在2021年1月16日又跟客户沟通他们说过了无理由退换货期限只能维修，然后我在1月23日去苹果官方售后检测说要返厂检测，我跟苏宁客服联系了刚开始他还是说不能给我换新机，后在我强烈要求下他们又说如果我能把返厂的手机要回来他们就给我换新机，而我不知道的是苹果手机一旦返厂检测出有问题他们是不可能退回的，只能维修，苏宁客服明知道这情况还故意让我去跟苹果售后去要手机，后经返厂检测换了一个摄像头和一个麦克风，现在苏宁易购的客服说只能补我200元钱，不给我换新机，我想说的是如果他们客服站在我们消费者的立场为什么不早说给我换新机，而等我返厂才跟我说如果能拿回就给换新机，这很明显就是故意的，我现在的诉求就是要求他们给我换新机，我这新买的手机就换了两个部件，这商品质量真的太差了，客服售后也是很差劲，

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