航班取消，智行APP未通知，到机场才知道取消，要求赔偿损失

2021-02-05

已完结

6点40山航SC4709的航班，凌晨4点就来机场了，结果告知我航班取消！没办法打电话给智行，他们工作人员给我改签到中午12点30的航班，这也就意味着，我需要在机场等待约8H！智行全程就未安排吃饭，及这期间作为在机场等待的我，需不需要先去找酒店休息一下，再来机场！通过联系山航得知，他们2月2日就通知了智行，但因智行的失误未通知到位，且事情发生后，智行一直在拖拉处理，最后给个电话告知，最多赔偿100块！让人等待8H，又冷又饿又困，这就是智行的处理态度？我严重不满意，要求企业重新评估赔偿金额

投诉进度

用户申请完结

2021-02-06 17:58:45

申请原因

智行已做出解决，相对满意，故申请结案

企业完结

2021-02-06 15:09:42

处理结果

经营者联系消费者，考虑服务感受，订单全额退款343元，消费者已收到退款。

消费保投诉平台跟进

2021-02-05 21:18:05

消费保投诉平台审核通过

2021-02-05 10:55:02

用户发起投诉

2021-02-05 10:55:00

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

343.00元

投诉编号：

94784786

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