京东雪中飞官方旗舰店迟迟不发货

网友保保 2021-02-06

已完结

本人于2021年1月21日，在京东商城雪中飞官方旗舰店以519元的价格购买了一件羽绒服，商家长时间不发货，经过京东官方客服协调后，商家遂发货，收到羽绒服后，上面有很重的鸭毛味道且不合身，于是我选择换货，物流信息显示，商家在1月31日收到退回商品。截止今天，商家已经收货6天，多次催促，但迟迟不把换货商品发出，商家客服也是推诿，起不到丝毫作用。要求立即发出换货商品，并给出延迟发货补偿。

投诉进度

用户评价

2021-06-26 15:26:11

品牌评分

品牌评价

太极打得挺好

企业完结

2021-02-19 18:10:15

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-02-07 17:19:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-07 14:38:08

平台审核通过

2021-02-06 14:03:54

用户发起投诉

2021-02-06 14:03:52

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