天猫苏宁易购官方旗舰店欺骗消费者，骚扰老人致使老人血压升高生病

劉.哐哐 2021-02-10

已完结

我购买冰箱前多次跟客服确认说2.9日可以配送，然后家里老人准备了年货要储存。结果2.9日仍没有发货，主动联系客服，顾左右而言他，没有一个正面回复。投诉后，给出答复说，2.11可以配送。结果又私自联系家人说2.15才能配送，又给我打电话说是家人同意的，还问我和收件人什么关系，说收件人说是委托门店买的，以老人耳背为由，哄骗消费者，并且因为家里老人有高血压，现在知道冰箱收不到年货都坏了以后，心疼食物，承受不了，血压上升导致生病

投诉进度

用户评价

2021-03-19 20:57:26

品牌评分

品牌评价

编造理由，说假话

平台完结

2021-03-19 15:04:49

处理结果

天猫苏宁店回复：此单是联系订单上的收件人确认改期的，而且顾客地址填写有问题，填写了全区。

平台跟进

2021-02-18 17:06:48

平台审核通过

2021-02-10 15:59:02

用户发起投诉

2021-02-10 15:59:00

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