京东强制完成订单，漏发货物不给退货

网友保保 2021-02-21

已完结

在京东采购10套无线WIFI和300G电信卡，到货后线是发现少发了一张电话卡，联系商家说让我直接联系京东，联系京东后会电话给我回复，然后，发现电信卡有最后开卡时间限制，找了商家，因为商家没有告知说有最后开卡时间，目前我只用到2张，商家说同意退货，我就在京东上申请退货了，年后京东联系我说只能退7套，还有一套不能退，说物流没问题，包裹史完好的，打开发现少了一张卡，史发货少发了，根本根物流没有关系，京东不承认少发货，电话协商未果后直接把我的订单确认完成了，也不给我任何售后维权的地方。

投诉进度

企业完结

2021-03-26 01:17:12

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-02-23 11:12:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-23 10:36:24

平台审核通过

2021-02-21 11:52:57

用户发起投诉

2021-02-21 11:52:55

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