京东卖假货，退货之后不退款，欺骗消费者

网友保保 2021-02-21

已完结

2021年1月21日在京东买了俩被子，到货发现是三无产品，退货之后，在京东收到货至今已经11天了，京东还是不给退款，期间联系客服七八次，都不处理，或者直接挂断电话

投诉进度

企业完结

2021-02-26 22:18:38

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-02-22 17:45:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-22 09:49:18

平台审核通过

2021-02-21 15:56:44

用户发起投诉

2021-02-21 15:56:42

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