天猫超市商品规格描述不符

网友保保 2021-02-22

已完结

本人从天猫超市买了两箱牛奶，下单时是200毫升×12两箱，结果发来是200毫升×6四盒，下面配有图片，因为过年前送人所以拍了两箱，发来确实四小盒。退货拒退，如果当时规格写的200×6我就不会拍，欺骗消费者，毕竟我拍时是200×12，我要求退款，虚假发货

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-22 20:50:13

用户补充投诉

2021-02-22 19:34:50

补充内容

拒退原因:其它， 退货数量:2件 收了四件，那其它两件不用退了？ 所以这就是它们发错货

用户补充投诉

2021-02-22 11:15:03

补充内容

图片一是我付款的显示，图片二是再拍就显示新规格

平台审核通过

2021-02-22 11:00:20

用户发起投诉

2021-02-22 11:00:18

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