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委托京东物流邮寄生鲜,因快递放假不能派送导致生鲜腐烂,多次联系不予赔偿
用户头像 赵某某 发布于  2021-02-23 15:29:53
投诉编号: TS94790064
  • 投诉对象: 京东物流
  • 投诉问题: 赔偿问题货物损坏其它
  • 投诉诉求: 赔偿退费
  • 涉诉金额: 3000元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
2021年2月9日委托京东物流从成都邮寄生鲜食品到陕西,2月11日到达目的地后因快递过年放假不能派送,导致原计划过年用的生鲜10KG发臭腐烂后于2月17日上午送到收货人处,快递员告知收货人生鲜已腐烂发臭,故未卸货。期间发货人曾在办公平台及客服电话等形式进行了5次联系,每次客服均说24小时内会有人联系赔偿,一直等到2月20日接到专员电话,给出的赔偿方案为赔偿保价金额1000元,本类计划过年用的生鲜,购买价都1500+,一家人等着过年的生鲜放臭了给拿过来,严重影响了一家人的过年质量;在年后联系了五六次等了好多个24小时后,出来一个专员就给出这个理赔方案?说不同意就继续上报,然后又是各种联系,各种等,每次问客服都说24小时内会联系,然而。。。多少个24小时都没人理你。。。这种做了错事还理直气壮的公司是不是在坑害消费者?没有一点社会担当,这么不负责任、欺负消费者的单位真没有人管吗?

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