委托京东物流邮寄生鲜，因快递放假不能派送导致生鲜腐烂，多次联系不予赔偿
已完结
2021年2月9日委托京东物流从成都邮寄生鲜食品到陕西，2月11日到达目的地后因快递过年放假不能派送，导致原计划过年用的生鲜10KG发臭腐烂后于2月17日上午送到收货人处，快递员告知收货人生鲜已腐烂发臭，故未卸货。期间发货人曾在办公平台及客服电话等形式进行了5次联系，每次客服均说24小时内会有人联系赔偿，一直等到2月20日接到专员电话，给出的赔偿方案为赔偿保价金额1000元，本类计划过年用的生鲜，购买价都1500+，一家人等着过年的生鲜放臭了给拿过来，严重影响了一家人的过年质量；在年后联系了五六次等了好多个24小时后，出来一个专员就给出这个理赔方案？说不同意就继续上报，然后又是各种联系，各种等，每次问客服都说24小时内会联系，然而。。。多少个24小时都没人理你。。。这种做了错事还理直气壮的公司是不是在坑害消费者？没有一点社会担当，这么不负责任、欺负消费者的单位真没有人管吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到物品价格赔付
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
京东物流反复换客服来处理，而不解决问题，与消费者打太极。这还是全国知名的物流企业吗？因为京东购物感觉京东物流应该是家很放心的公司才放心用的，没想到竟是这么烂的一家物流公司！
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