2021年2月9日委托京东物流从成都邮寄生鲜食品到陕西，2月11日到达目的地后因快递过年放假不能派送，导致原计划过年用的生鲜10KG发臭腐烂后于2月17日上午送到收货人处，快递员告知收货人生鲜已腐烂发臭，故未卸货。期间发货人曾在办公平台及客服电话等形式进行了5次联系，每次客服均说24小时内会有人联系赔偿，一直等到2月20日接到专员电话，给出的赔偿方案为赔偿保价金额1000元，本类计划过年用的生鲜，购买价都1500+，一家人等着过年的生鲜放臭了给拿过来，严重影响了一家人的过年质量；在年后联系了五六次等了好多个24小时后，出来一个专员就给出这个理赔方案？说不同意就继续上报，然后又是各种联系，各种等，每次问客服都说24小时内会联系，然而。。。多少个24小时都没人理你。。。这种做了错事还理直气壮的公司是不是在坑害消费者？没有一点社会担当，这么不负责任、欺负消费者的单位真没有人管吗？