安能下单承诺取货，一天了都还未取

2021-03-03

已完结

2021.3.2下午1点30左右，我在安能物流下了一个配件快递，说好的2个小时上门取件，结果一直没有来取，给客户打电话也没人接

投诉进度

企业完结

2021-03-10 09:33:17

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的订单号：ANEGW_KY20210302956638杨小敏+寄18896135736发站服务问题，此单已致电客户告知网点现处于异常状态，无法保证处理时效，已应客户要求取消订单，客户无异议。关于发站服务问题已对客户致歉。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-03-03 14:04:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-03-03 10:30:13

消费保投诉平台审核通过

2021-03-03 09:03:48

用户发起投诉

2021-03-03 09:03:46

评论 0

投诉信息

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94793240

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