河北中国移动在本人没同意的情况下提升套餐，并拒绝改回原套餐
已完结
移动店大欺客，仅凭一个非本人接听电话就给客户恶意升级套餐（要电话原录音也不给），想还原到原来的套餐比登天还难，从20年11月到21年3月，期间多次交涉，均不给解决办法。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
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补充内容
伪造本人录音，侵犯消费者权益
用户补充投诉
补充内容
每天中国移动还打电话骚扰本人，说给申请解决了，但是不保证能解决到年前说的更改为原套餐，4个多月了，迟迟不给明确的解决办法，还原到原套餐就这么难！！！一直说在申请在处理，一直不处理，光会嘴上说！每天的都有骚扰电话就是不解决问题！！！！！！！！！！！！
消费保投诉平台跟进
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补充内容
多次l沟通表面同意更改为原套餐，然后需要本人带身份证去营业厅，去了又说改不了，非常浪费本人时间！！！！
消费保投诉平台审核通过
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