淘宝补发件为虚拟发货

网友保保 2021-03-11

已完结

3月5日购买,6日揽件后,有单号,但之后没有更新过物流信息,跟商家沟通3天后,同意补发,补发2天仍无物流揽件信息,再次询问告知没有货,需要我去退款申请.期间我不少于3次在淘宝客服介入投诉,直接被驳回,说我的投诉不成立,证据不足.在淘宝小蜜投诉沟通力,我强烈要求是电话回电我去说明事情的进展,但是淘宝的回访部门回复我的是,不会有电话回复客户这回事,淘宝的所有法则法规,我不接受也得接受,讲完直接挂了我的电话.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-11 17:52:38

平台审核通过

2021-03-11 12:53:24

用户发起投诉

2021-03-11 12:53:22

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