山东中国移动虚假信息欺*消费者

2021-03-15

已完结

泰安市光彩东移动营业厅人员采用电话营销奖励空气炸锅的方式欺*消费者电签合同，口头承诺套餐不变，支付宝冻结人民币420元，两年以后，如数返还。结果一个月后，移动公司在消费者不知情的情况下私自更改电话套餐由58元更改为78元，支付宝每月扣除20元。移动公司服务人员的行为属于欺诈、诱*消费者，行为相当恶劣。作为消费者我要求移动公司重新更改为未办理前的电话套餐和返还支付宝冻结我的420元人民币。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-04 20:06:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-03-15 11:36:12

消费保投诉平台审核通过

2021-03-15 09:32:23

用户发起投诉

2021-03-15 09:32:21

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

420.00元

投诉编号：

94799479

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