天猫霸王官方旗舰店要求24小时内给我补发和道歉。
网友保保
已完结本人3月5号在他们本店购买一瓶洗发水至今没有收到，期间联系他们客服催物流，先是物流暂停，后来联系快递说是违禁品，要求他们客服给我补发，但是他们说要什么物流显示退回才能补发，12号至今15号物流没有显示任何退回，难道要消费者自己来承担这个错误，他们自己给我发什么东西成为违禁品难道自己不知道吗，14号联系说的三个工作日没有退回物流给我补发，12号到今天15号3天没有显示退回，去联系客服，今天又跟我说，要按我昨天的联系他们的时间算起72小时？真的很生气，买到现在订单都已经确认收货了，我货都还没有收到，难道就这样子一直拖着吗，客服也不用为自己的话负责吗，难道这是我的原因造成的这个结果吗，要我消费者来承担？我要求客服道歉24小时内给我补发。
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