京东商城鼎吉家具有限公司售卖质量问题商品
已完结
购买商品为衣柜，2月17日下单，2月25日收到货后有两块板子是坏的，联系客服说补发，26日联系说已发货，3月3日联系说还未发出，重新补发，3月9日再次收到两块板子，联系师傅3月10日下午安装，结果师傅没来，联系3月11日早上11点，我特地赶过去把板子收拾好，师傅又打电话说不能按时来，只能把钥匙交给邻居，师傅1点多去给安装的，装的时候打电话告诉我板子立起来了就变形了，柜子门拉不上，距我把板子立起来2小时左右，板子就变形了吗？推拉门柜子门无法正常拉动，轨道特别浅，轻轻一拉就脱轨，根本用不了，拉了一下门直接掉下来了，客服告诉我没有质量问题，让我放心使用，门都拉不了怎么使用，联系客服退货，要求我自己打包送去指定站点，并要求我自己垫付运费，天呐我要自己拆了，打包，找人拉过去，这个成本估计跟柜子价格差不多了吧，我买了质量有问题的东西，我还要自己承担损失？有这样的吗？请帮助处理，谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单以为您安排线下处理完成，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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