京东不给退款
天年
已完结
买到主板商品有问题，打京东客服，客服给申请退货退款，半个多月过去，在这半个多月，我及时沟通，客服说7天到15天，今天我在问，客服说不给退款！我又给主板厂家打电话，厂家说了所有退款退货售后都找京东！我们没有权限！这种情况我也是无语了，只能投诉了！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这块映泰主板是在京东商城手里，根本没在线上商家的厂家那！
用户补充投诉
补充内容
在京东商城的映泰主板旗舰店买了一块Z490电竞主板，到手后发现主板质量有问题，我就找京东客服，客服帮我审请了退货退款!过了有五天看到主板已经收货，按正常流程应该退款了，我就问线上京东客服，客服说返厂家检测中，我也没明白退款还得返厂家检测，就等了2天，还是没给退，就又问京东客服，客服说返厂家检测中，7到15天能给处理，之后我一有时间就问退款的事，京东的线上客服就强调7到15天才能处理，返厂家检测中，之后已经过了15天，今天在问京东线上客服，这回客服说不退款，主板扣具脱落，安装上就可以用了，不能给退款！我给映泰主板厂家打电话，接电话的客服说只能找京东商城，我们不管退款，只管售后！我也无语了，这种情况只能投诉了！
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