京东不发货

网友保保 2021-03-15

已完结

2020年12月22日，通过京东自营购买华为保时捷手机，期间客服2次说会尽快发货，截止3.15号还是无法发货，手机价值12999元，故意拖延我时间长达3个月，截止今天京东单号上还显示运单号：JD************30，您的订单预计12月25日送达，京东构成虚假发货，现在要求赔偿订单金额的30%。

投诉进度

企业完结

2021-03-28 22:46:13

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月16日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-03-15 14:17:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-15 14:01:27

平台审核通过

2021-03-15 11:55:20

用户发起投诉

2021-03-15 11:55:18

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