我在拼多多买的价值418元的钱包,商家在页面上发布免单图片,并且承诺确认收货后全额退款,可是我确认收货后商家却不给退款,找拼多多客服说这种情况应该给我退款,可是后来又说订单异常,不给我退款,可是又不能给我解释清楚为什么订单异常。拼多多扣除了商家的保证金,却不赔付给我们消费者,我要求拼多多给我退款。
这个处理速度真的让人不敢恭维,已经两个月了,商家不处理就一直拖着吗?