淘宝商家逃避责任，踢皮球多方无果。

网友保保 2021-03-15

已完结

本人购买汽车尾唇一个，商家商品承诺上写不需要拆卸原车，告知车辆型号到货后安装不上告知需要切割原车，后发起仲裁淘宝官方判定商家退货退款并补邮费。后根据商家要求发送指定快递，货到后出现破损，淘宝客服不予本人沟通单方面判定不予理赔，直接关闭退款通道，说买家也需要承担一部分风险，快递是卖家指定的，包装是快递包装的我需要承担什么责任，没结果没说，最终说不在保障范围内，甩出责任给物流，直接给我个物流电话让我去找他们，找到物流公司后物流公司说他们所有的货物都是包丢不包损，现多方踢皮球，维权无门，投诉无果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:58

处理结果

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平台跟进

2021-03-16 10:19:26

平台审核通过

2021-03-15 21:23:01

用户发起投诉

2021-03-15 21:22:59

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