由于螺丝脱落，床板全部碎掉，螺丝已经按不上，商家不给予处理，要求退款

网友保保 2021-03-16

已完结

购买的床质保期是3年，床使用一年半的时候，螺丝脱落，导致气杆整个脱落，投诉了佛山市315之后，卖家找来工人，来维修了气杆，维修的过程中发现，由于床周围四个板子外加中间的承重板螺丝全部松动，导致板子已经碎的掉渣，现在螺丝已经按不上去了，气杆只是暂时安装好，但是螺丝仍然是松动的，安装师傅可以作证，要求卖家重新发五块板子并将床安装好，卖家不给予处理； 现在的诉求：1，卖家退款，床有严重的质量问题，及时重新发板，也担心再次出现同样的问题；2，重新发送五块床板并找安装工人将床安装好 可以提供床的照片和视频作为证据，还有跟卖家的聊天记录

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:59

处理结果

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平台跟进

2021-03-16 18:04:04

平台审核通过

2021-03-16 10:34:33

用户发起投诉

2021-03-16 10:34:31

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