京东所购商品，卖家以影响销售为由。拒不退货。

网友保保 2021-03-18

已完结

于2月28日购买了一个台灯。当时直接就下单了，购买时，并未看到有任何明显标示备注，商品不能退货。退货过程中商家先移激活后不支持退货，但此商品为智能产品，并未通过手机APP激活，后商家又以商品拆封影响销售为由。拒绝退货

投诉进度

企业完结

2021-04-27 11:56:23

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，目前处理方案为（拆封后不支持退货退款，自行留用+100元，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-03-18 17:42:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-18 16:34:56

平台审核通过

2021-03-18 16:34:17

用户发起投诉

2021-03-18 16:34:15

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