屈臣氏云店购物不发货

网友保保 2021-03-19

已完结

屈臣氏承诺在微信云店购物，同城配当日发货，最晚次日到货，昨天早上7点多的订单(共3单，已付款成功)，到目前为止一直未发货，要求马上发货，并改善服务态度，此前曾尝试与企业沟通解决问题，无奈客服电话一直无人接听

投诉进度

企业完结

2021-04-20 12:07:33

解决方案

道歉,其它,解释

处理结果

商品缺货问题已致电客户解释致歉，客户表示等待以后到货再发，谢谢。

用户补充投诉

2021-03-26 11:36:22

补充内容

距离上次投诉已过7个工作日，屈臣氏既没有发货，也没有收到屈臣氏任何有关不发货的解释，希望屈屈臣氏能够尽快解决问题，不要流于形式

企业跟进

2021-03-19 18:55:10

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2021-03-19 14:37:52

平台审核通过

2021-03-19 14:34:33

用户发起投诉

2021-03-19 14:34:31

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