在天猫投诉商家拒绝履行承诺,被平台判定不成立
网友保保
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我在天猫店铺购买了一个手机壳,购买完后店家主动联系我可以参加第二件0元的活动,并给我发了一条链接,引导我购买,我点开链接,该网页明显标注着全店第二件商品0元,我便在该网页内选购了一款手机壳下单。到货后,商家称我所购买的手机壳不符合活动要求,不予履行第二件0元的承诺。于是我在天猫平台进行投诉,结果被判定投诉不成立。
投诉进度
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我在天猫店铺购买了一个手机壳,购买完后店家主动联系我可以参加第二件0元的活动,并给我发了一条链接,引导我购买,我点开链接,该网页明显标注着全店第二件商品0元,我便在该网页内选购了一款手机壳下单。到货后,商家称我所购买的手机壳不符合活动要求,不予履行第二件0元的承诺。于是我在天猫平台进行投诉,结果被判定投诉不成立。