天猫超市3月11号退件邮寄，导致丢件，快递答应退款赔偿，至今未处理

网友保保 2021-03-31

已完结

3月11号收到在天猫商城购买的两箱纸巾，感觉不划算，就直接退还给商家。快递员退件途中弄丢退件，联系快递员处理，一会儿让我提供快递单号，一下又说跟公司核对，一会又加我微信让我把单号和截图发给他后，又说他们公司没有给他回复，就一直不处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-31 18:19:08

平台审核通过

2021-03-31 12:47:13

用户发起投诉

2021-03-31 12:47:11

展开全部