木鸟民宿未入住前提前退款遭到拒绝，扣除房费百分之50

网友保保 2021-03-31

已完结

在入住前7天申请退房退款，木鸟民宿平台直接扣取百分之50的房费，扣了299元说是违约金，高额违约金，霸王条约，平台只保护自己的利益，丝毫不顾及消费者利益

投诉进度

平台完结

2021-04-06 14:14:43

处理结果

经消费保协调，木鸟民宿给出如下回复：您好，该投诉已经处理完毕，房东协商代卖退总房款60%，平台补偿20%，剩余费用房客自己承担119.6元，房客已认可。

平台跟进

2021-04-02 17:11:32

用户补充投诉

2021-03-31 13:59:36

补充内容

而且他这个房子我们退了以后又有人定了，还要扣我们房费的百分之40。霸王条款，不顾及消费者权益！！！！

平台审核通过

2021-03-31 13:55:10

用户发起投诉

2021-03-31 13:55:08

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