木鸟app【北固】旷梦民宿国庆期间房费翻三倍且存在虚假宣传问题

网友保保_CqG2m5bm 2023-09-30

已完结

投诉木鸟民宿app平台【北固】旷梦民宿虚假宣传、态度恶劣，协商退房收取高额手续费，且对对于房客造成的行程影响没有任何补偿。 民宿房间实际与平台宣传照片差别过大，入住体验极差，多处卫生脏乱差且存在安全隐患，厨房漏水，浴室毫无防滑措施导致昨晚有人差点摔倒。老板不愿直接协商沟通，把平台客服推出来与我们进行多次协商，最终给出的解决方案为：第一晚收取的1500元住宿费不予退款（原一晚450的民宿费用在国庆期间直接翻了三陪）后协商退两晚住宿费时老板扣取高达25%的手续费，总计三晚3700的住宿费我们最终只拿回1700，且后两晚的住宿还要重新寻找，严重打乱了我们的旅行计划，我们感到非常的失望以及愤怒。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-15 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-09-30 10:28:27

用户发起投诉

2023-09-30 10:25:49

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