预定民宿三晚,因天气原因高铁停运,但民宿不支持全额退款

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我于2024年2月15日在木鸟民宿上预定了21-24三日的民宿。但2月20日突然被短信告知第二天乘坐的高铁(G1847)停运(原因是湖北的极端恶劣天气)随后立即查看是否可以改签,但发现21日的高铁票只有一等座,两者价格悬殊。而飞机能否正常出行也尚未确定(原因是青岛下雪)。且就算将出行推迟一至两天,由于天气原因也难以确保24号顺利回家,因此在考虑了天气原因和家里孩子能否按时返校开学后,我们还是秉着安全第一的想法不得不放弃旅行。但是房东和平台方却不同意我的全款退还要求。房东坚持认为这不是他的责任,所以要我必须支付房费的一半做手续费;而平台也认为是我自己不愿意花费更多的钱去买一等座才导致的行程取消。我试问,就算我们最终到达了武汉,那么24号不能顺利回家的话,我们是否要续住?到了那时谁会为我们买单?还有两点要强调的:1️⃣这不是房东的责任我同意,但也绝对不是我的责任,我比谁都更想带着家里人去看我未来的学校。2️⃣我不是因为钱的落差太大不去,而是综合考虑了时间、安全等成本才决定取消行程。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
790元
投诉编号:
96778755
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