广东中国移动收费不明确,乱扣费

2021-04-01

已完结

本人于2021年3月3日,去移动沟通100去取消宽带及家庭电视服务.在取消的过程中,业务员告知我,继续使用移动宽带2年就免费送一个家庭监控给我.并且说明,云回看功能只能免费使用1年,1年后要续费的.结果,今天我就收到了移动的扣费通知.扣了15月,说是监控云回看的费用!我要求解除合约并退费!!!

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-04 20:06:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-04-01 16:40:08

消费保投诉平台审核通过

2021-04-01 10:33:03

用户发起投诉

2021-04-01 10:33:01

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

15.00元

投诉编号：

94807035

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