先签收后验货，发现破损反馈给配送员，顺心捷达公司却处理成正常签收
网友保保
已完结2021年3月25日上午10点顺心捷达物流公司给我们家派件，快递员下车后让我亲戚先在快递单上签名签收，随后才开始卸货，（注：冰箱本来是3月24日下午送达，但是快递员一直没有给我们配送，反而一直打电话要求我们去网点自提快递，而且语气极其不好，直到我跟淘宝卖家反馈，3月25日上午才开车给我送货的，这时物品已经在他们网点待了一天，期间物品有没有遭到暴力存放不得而知）快递员把冰箱卸货后，包装非常简陋，只有一个纸箱盖住冰箱，我家里人欣开套住冰箱的纸箱后，只是简单看了几眼外观没什么就让快递员跟我家员工一起把冰箱推进屋内摆放在大厅的位置，这时我家里人给冰箱通电准备检查一下冰箱内部有没有问题，就发现了冰箱门有一出破损缺角，而冰箱里面也有两处破损缺角，当时快递员正准备开车走，我家里人马上喊他下车回来查看了冰箱破损的位置让他确认，当时我们就说这个冰箱有问题我不能收要退货，但是快递员以寄回去太麻烦了，要不给你赔偿一点钱，你让卖家重新给你补个门，我不同意，然后我马上联系了淘宝卖家并发了冰箱破损的照片给卖家，这时快递员说不知道怎么处理，又说冰箱外面烂是他的原因，里面烂是卖家的原因，我说这个冰箱坏的反正我不能要，让快递员当时就把冰箱拉走，快递员声称现在有点忙，晚上再来把冰箱拉走，结果快递员却把我的物品处理为正常签收，当时物品是有质量问题并且跟他反馈，但是他却害怕自己有麻烦为了省事没有上报给公司，也没有给我在签收单上注明货品是破损签收，异常签收上传回公司，直接给我处理成正常签收，现在卖家以我正常签收为由不肯为我处理，打电话给顺心捷达的售后客服要求说法，却被回复该订单属于正常签收，不关他们的事，我说明明当时发现冰箱破损我马上让快递员在场确认并查看了，为什么你们公司却没有任何记录跟注明。现在卖家以我正常签收为由，说我是签收后自己毁坏商品的。快递员前后说辞不一样，一会说冰箱是我们5，6个人抬进去的，当时监控显示是他跟我家员工两个人推冰箱轮子进去放好的。一会说他当时不在场，说他已经开车走好远了，我才打电话跟他说冰箱有破损，但是监控的录像很明确的看到他当时是正准备倒车离开就被我家里人喊回去跟他说冰箱有破损，当时前后时间差距不过30秒而已。还说我们当时是检查冰箱过后才签收的，但是我家门口的监控拍到他是一下车就让我家里人签名才开始卸货的。
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