手机卡顿，信号差，经常性屏幕失灵，无法拨号，要求退货退款

网友保保 2021-04-01

已完结

手机买来20天左右，中途出现很多种问题，信号不稳定，屏幕失灵，卡顿，电话无法拨出，和中间和客服联系了很多次，没有解决方法，叫我重启手机，一个四千多块钱的手机买来20多天就出现各种各样的问题，谁能接受，我要求退货退款

投诉进度

企业完结

2021-04-13 16:02:48

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实4月7日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-04-01 17:54:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-01 15:59:02

平台审核通过

2021-04-01 13:25:29

用户发起投诉

2021-04-01 13:25:27

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