京东售后拖沓打太极,无实质性解决问题的态度和方式
网友保保
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在Sony直营店买了一个耳机,到货打开发现耳罩线崩开的,都没有使用就联系京东售后,当天就寄回去了,结果到现在也没个准确的答复,问客服就说在催抱歉,跟机器人一样打太极。这个产品缺陷本来就是商家的问题,却要消费者来承担这些时间成本,店大欺客,涉嫌扰乱市场秩序,侵犯消费者权益,特此请求消协主持公道!
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网友保保
在Sony直营店买了一个耳机,到货打开发现耳罩线崩开的,都没有使用就联系京东售后,当天就寄回去了,结果到现在也没个准确的答复,问客服就说在催抱歉,跟机器人一样打太极。这个产品缺陷本来就是商家的问题,却要消费者来承担这些时间成本,店大欺客,涉嫌扰乱市场秩序,侵犯消费者权益,特此请求消协主持公道!