京东账户被盗恶意开通白条买卡密和亲情赠送联系客服求帮助未果导致更多损失
已完结
2021年4月2日晚上十点半左右本人在qq网络上做刷单任务向陌生人泄露了手机号和京东验证码，那个人登入了我的京东账户立即给我开通了京东白条，同时短信轰炸我手机，我的账户是之前实名的而且绑定了银行卡。当信用卡发来通知有一笔出账的钱时，我意识到自己被盗钱了，我登上京东时发现有几笔刚被下单的电子产品就点了个取消，11.02分我拨打了信用卡客服热线说明情况要求挂失卡片。后来我又重新上京东，发现了一些不对劲，我跟京东客服说自己遇到了诈*，请求电话沟通但是客服并没有给我电话。我把刚才被盗刷的信用卡的账单发给他看，反复说自己遇到了诈*，希望他在京东后台帮忙查一下。我把白条开通的短信发给京东客服，询问怎么关闭，他说这个问题要联系京东金融，但是并没有给我转接金融客服，只是让我留下电话并说专员会在次日11点之前与我联系。等到第二天他们上班的时候，我联系客服找回了账户。此时已经晚了，我看到白条被盗刷了5928.68元。我看了白条里的亲情账单里面有消费的时间，4月2日有三笔交易，4月3日凌晨到五点多有五笔交易。我感到很无助，当我第一时间寻求京东客服的帮助，他们无动于衷，导致了后面有更多的经济损失。我跟京东客服提出赔偿，他们说这些都是我自己的过失，需要自己承担，我并不认可！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实这是不法分子假借“刷单返利”为名实施诈骗的犯罪行为，并非商家主导的“刷单”，此种诈骗手段在当前有一定的普遍性，建议广大消费者谨防诈骗，不要轻信所谓“刷单”、“兼职”等活动，遭受财产损失后尽快报警。如警方需京东协助，京东会积极配合，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
京东白条合计被盗5928.68元，目前信用卡已追回375元。
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