京东购买小牛电动自行车 客服处理售后不及时

ping 2021-04-05

已完结

2020年11月11日在京东购买小牛电动自行车，当时承诺有送一年电池延保，订单完成后发现送的一年电池延保并没有到，于2020年12月9日找到客服，说登记处理，之后没有到，再后2021年1月24日又重新找客服，又说反馈处理，之后还是没到，再后2021年3月11日向京东申请交易纠纷，期间客服反反复复沟通数次，并未解决，期间京东客服，一下说24小时回电处理，一下又说3天回电处理，但一直是拖拖拉拉，处理不积极

投诉进度

企业完结

2021-04-15 13:37:53

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-04-07 10:47:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-06 11:27:29

用户补充投诉

2021-04-05 13:13:45

补充内容

看到这段话，真的是想笑

平台审核通过

2021-04-05 13:02:46

用户发起投诉

2021-04-05 13:02:44

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