我在屈臣氏云店买了四件商品，只收到一件，联系不上客服，也没有订单编号

2021-04-05

已完结

四月一日，我在屈臣氏微信小程序云店买了四件商品，价值四百多。但我只收到一件，联系不上客服。并且还没有订单编号。我申请退款，商家一直不处理，也没有任何回复。

投诉进度

企业完结

2021-04-22 14:47:01

处理结果

核实订单拆分两个包裹发货均：圆通YT3003192026139/YT3003224775336显示已签收，多次致电客户未接听，如有疑问欢迎微信搜索屈臣氏官方云店小程序联系在线客服或拨打4008301310选1号键咨询，感谢您的理解。

企业跟进

2021-04-15 11:19:03

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-04-06 09:26:31

消费保投诉平台审核通过

2021-04-05 16:37:33

用户发起投诉

2021-04-05 16:37:31

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

260.97元

投诉编号：

94808946

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