投诉拼多多不积极履行7天退款

网友保保 2021-04-05

已完结

4月1号，我在拼多多百亿补贴上面下订单购买品牌为oppo的无线蓝牙耳机，4月3号收到货后发现有质量问题，没法双耳一起使用，在使用通话媒体时只有一只耳朵能出声。 经过和拼多多商家和oppo官方沟通，尝试调试设备后无法解决该问题，故提出退款申请。但是被商家拒绝，而后投诉到拼多多客服。 我多次向拼多多客服提出疑问：拼多多是否遵守履行国家规定的7日内商品有质量问题应向消费者提供退换商品服务，拼多多客服不予回应这个问题，只是搪塞说已经在核实问题，但到现在仍然没有准许退货退款。 我认为拼多多官方这样的言行没有在履行国家消法，请有关部门核实，调查，对不遵守消法的商家给予惩治批评。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-06 11:29:36

平台审核通过

2021-04-05 22:59:16

用户发起投诉

2021-04-05 22:59:14

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